Regulamin Strony Internetowej
Dariusz Dąbrowski – Serwis Laptopów, Telefonów i Odzyskiwanie Danych
Obowiązuje od: 18.06.2025
§1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem www.serwiskomputerowywmetrze.pl .
- Właścicielem i administratorem strony jest Dariusz Dąbrowski, prowadzący działalność gospodarczą z siedzibą w Warszawie.
- Korzystając ze strony, użytkownik akceptuje wszystkie warunki niniejszego regulaminu i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
- Regulamin obowiązuje wszystkich odwiedzających stronę, niezależnie od tego, czy składają zamówienie, czy tylko przeglądają ofertę.
- Wszelkie treści zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
- Administrator strony zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w dowolnym czasie, bez wcześniejszego powiadomienia użytkowników.
- Użytkownik ma obowiązek zapoznać się z regulaminem przed skorzystaniem z jakiejkolwiek usługi dostępnej przez stronę.
- W przypadku niezgodności z regulaminem, użytkownik powinien natychmiast zaprzestać korzystania z serwisu i powiadomić administratora.
- Serwis internetowy działa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego oraz przepisami Unii Europejskiej.
- Wszelkie pytania dotyczące działania strony należy kierować bezpośrednio do właściciela, za pośrednictwem formularza kontaktowego.
§2 Warunki techniczne korzystania ze strony
- Aby w pełni korzystać ze strony, użytkownik powinien dysponować urządzeniem z dostępem do internetu oraz aktualną wersją przeglądarki.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za błędne działanie strony wynikające z używania przestarzałego oprogramowania lub urządzenia.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa, zaleca się korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego i programu antywirusowego.
- Strona może korzystać z plików cookies, które są niezbędne do prawidłowego działania niektórych funkcji.
- Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej, ograniczając ich stosowanie.
- Niektóre funkcje strony, takie jak panel klienta, mogą wymagać logowania i utworzenia indywidualnego konta użytkownika.
- Administrator może czasowo zawiesić działanie strony w celu aktualizacji, konserwacji lub usunięcia awarii systemu.
- Serwis nie odpowiada za przerwy w działaniu wynikające z przyczyn niezależnych, jak np. awarie serwerów czy siła wyższa.
- Korzystanie ze strony w sposób automatyczny (np. boty) bez zgody administratora jest zabronione i może skutkować zablokowaniem dostępu.
- Użytkownik zobowiązuje się korzystać ze strony w sposób nienaruszający dóbr osobistych i praw osób trzecich.
§3 Zamówienia i kontakt
- Użytkownik może złożyć zapytanie lub zamówienie naprawy za pomocą formularza kontaktowego, telefonu lub wiadomości e-mail.
- Wysłanie zapytania nie jest równoznaczne z przyjęciem zlecenia — każde zlecenie wymaga indywidualnego potwierdzenia.
- Po otrzymaniu zapytania, serwis kontaktuje się z klientem w celu potwierdzenia zakresu usługi i ustalenia terminu.
- Klient otrzymuje link do indywidualnego panelu serwisowego, gdzie może śledzić postęp naprawy swojego sprzętu.
- Każda wycena jest darmowa i niewiążąca, chyba że klient został wcześniej poinformowany o kosztach szczególnej diagnozy.
- Zamówienie realizowane jest wyłącznie po akceptacji warunków, kosztów oraz ewentualnych terminów przez obie strony.
- Serwis zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zlecenia bez podania przyczyny, np. w przypadku sprzętu zalanego chemikaliami.
- Klient ma obowiązek podać prawdziwe i aktualne dane kontaktowe w celu prawidłowej realizacji zlecenia.
- Zgłoszenia przesyłane poza godzinami pracy są obsługiwane w kolejności wpływu w najbliższym dniu roboczym.
- Każda naprawa jest dokumentowana, a klient otrzymuje potwierdzenie wykonanej usługi wraz z gwarancją.
§4 Gwarancja i odpowiedzialność
- Na większość usług serwisowych udzielana jest pisemna gwarancja, której długość zależy od rodzaju naprawy i zastosowanych części.
- Gwarancja nie obejmuje usterek wynikających z niewłaściwego użytkowania sprzętu po naprawie, np. upadków lub zalania.
- W przypadku reklamacji klient powinien skontaktować się z serwisem, przedstawiając dowód wykonania usługi i opis usterki.
- Serwis zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu maksymalnie 14 dni od jej zgłoszenia przez klienta.
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu usterki, najlepiej poprzez panel serwisowy lub drogą mailową.
- Odpowiedzialność serwisu jest ograniczona do wartości usługi lub części, nie obejmuje utraty danych ani zysków klienta.
- Zaleca się wykonanie kopii zapasowej danych przed oddaniem sprzętu do serwisu, chyba że celem zlecenia jest ich odzyskanie.
- W przypadku uszkodzenia sprzętu w trakcie naprawy z winy serwisu, klient otrzyma stosowne odszkodowanie lub rekompensatę.
- Serwis nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z dostępności części u producenta lub dostawcy.
- Wszelkie kwestie sporne będą rozwiązywane w pierwszej kolejności polubownie, a w razie potrzeby – na drodze sądowej.
§5 Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe przekazywane w trakcie korzystania ze strony są przetwarzane zgodnie z obowiązującym prawem i polityką prywatności.
- Administratorem danych osobowych jest Dariusz Dąbrowski, który dba o bezpieczeństwo i poufność powierzonych informacji.
- Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług, kontaktu z klientem oraz prowadzenia dokumentacji serwisowej.
- Użytkownik ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawienia, przeniesienia, a także do żądania ich usunięcia.
- Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
- Wszelkie dane przesyłane przez formularze są szyfrowane i przechowywane na zabezpieczonych serwerach.
- Serwis może korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), które zbierają anonimowe dane statystyczne o użytkownikach.
- Użytkownik może w każdej chwili skontaktować się z administratorem w sprawie swoich danych osobowych i ich przetwarzania.
- Korzystanie ze strony oznacza zgodę na przetwarzanie danych w celach niezbędnych do realizacji usług.
- Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera osobna polityka prywatności dostępna na stronie.
§6 Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od momentu jego opublikowania i może być zmieniony w dowolnym czasie przez właściciela serwisu.
- Korzystanie ze strony po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji regulaminu bez konieczności dodatkowego potwierdzenia.
- Wszelkie treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, zdjęcia i logotypy, są chronione prawem autorskim.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystanie treści strony bez zgody właściciela jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością.
- W przypadku sporów, które nie mogą zostać rozwiązane polubownie, właściwym będzie sąd według miejsca prowadzenia działalności.
- Użytkownik zobowiązuje się nie wykorzystywać strony do działań niezgodnych z prawem, spamowania ani publikacji treści szkodliwych.
- Strona może zawierać linki do zewnętrznych serwisów, za których treść i polityki serwis nie ponosi odpowiedzialności.
- Właściciel serwisu nie gwarantuje ciągłości działania strony, jednak podejmuje starania, by zapewnić jej dostępność 24/7.
- Każdy użytkownik korzysta ze strony na własną odpowiedzialność, zgodnie z zasadami bezpieczeństwa korzystania z internetu.
- Regulamin jest dostępny do pobrania w formacie PDF oraz może być przesłany na życzenie klienta drogą mailową.